• Twitter
  • VK
  • RSS

С февраля 2016 года компания «МПК» - эксперт по маркетингу и рекламе на крупнейшем информационном портале для предприятий электротехнической отрасли «Elec.ru». Еженедельно на портале публикуются "Заметки маркетолога". Автор - директор компании "Маркетинг. Продажи. Консалтинг" Ольга Корионова (имеет стаж преподавательской деятельности в Уральском Государственном Университете им. Ельцина).

 

Заметки маркетолога. Кому нужен SMM?

Последние 5 лет всё чаще можно услышать фразу: «Бизнес уходит в интернет». Смысл этой фразы прост: люди всё чаще покупают через интернет, проводят массу времени в социальных сетях, и поэтому присутствие компании на просторах Рунета мегаважно. Так ли это?....

Продолжение здесь: "Кому нужен SMM?"  

25 июля 2017

__________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. Кросс-маркетинг

9 июня — Международный день друзей. Именно в этот день, очередную заметку мы посвящаем самому дружественному каналу продвижения под названием кросс-маркетинг.

Немного теории. Кросс-маркетинг — объединение нескольких компаний для продвижения группы товаров или услуг из разных сфер деятельности, объединенных единой целевой аудиторией. Предприятия прикладывая усилия совместно, более эффективно расходуют свои ресурсы. Это касается как материальных, так и...

Продолжение здесь: "Кросс-маркетинг"  

9 июня 2017

__________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Адреса. Пароли. Явки"

Один из наших клиентов сменил в офисе номер телефона. Чем это обернулось, читайте в сегодняшней заметке.

Смена адреса офиса, номера телефона, электронной почты, сайта.... Иногда это необходимо сделать по независящим от нас причинам. И вот, этот день настал — контактная информация (целиком или частично) обновлена.

Продолжение здесь: "Адреса. Пароли. Явки"  

17 апреля 2017 г.

Заметки маркетолога. "Сувениры. Тренды 2016"

Прошлая заметка была посвящена трендам в дизайне. Сегодня, продолжая тему трендов, мы предлагаем вашему вниманию 5 тенденций в сувенирной продукции, собранных на основе «хотелок» наших любимых клиентов.

1. Незаменимая классика или недорогие промосувениры: ручки, кубарики, брелоки, спички, зажигалки...

Продолжение здесь: "Сувениры. Тренды 2016"

23 марта 2017 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Дизайн. Тренды 2016"

В первый день весны состоялся запуск нашей типографии оперативной печати. Именно этим событием коллектив компании «Маркетинг. Продажи. Консалтинг» был озадачен последние три недели, забросив написание «Заметок». Но! Открытие состоялось, и мы приготовили много полезного контента для наших гостей, чем теперь делимся с вами. Итак, ТОП тенденций в дизайне...

Продолжение здесь: "Дизайн. Тренды 2016" 

2 марта 2017 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Выбираем компанию-аутсорсера" 

Реализовывая различные маркетинговые задачи, иногда собственных знаний и опыта не хватает и здесь в качестве помощника вы можете прибегнуть к помощи ряда организаций. Мы рассказывали об этом в предыдущей заметке "Специализация имеет значение"...

Продолжение здесь: "Выбираем компанию-аутсорсера"

30 января 2017г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Специализация имеет значение"

Если вы хотите стейк средней прожарки, то вряд ли пойдете искать его в суши-бар. В случае, если вам нужен юрист с практикой в арбитражных процессах, вы вряд ли остановите свой выбор на специалисте с практикой только по ДТП, потому что это неправильно и неэффективно...

Продолжение здесь: "Специализация имеет значение"

23 января 2017 г. 

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Когда зазвонил телефон..."

Начало года - период, когда наши потенциальные клиенты могут быть заняты самостоятельным поиском исполнителей для реализации различных задач. И здесь самое время вспомнить о том, что телефонный входящий звонок, это тоже точка контакта, от которой зависит очень многое. Именно поэтому, так важно периодически заниматься контролем телефонных разговоров. Сегодня разбираем один из метода контроля - тайный покупатель (Mystery Shopper)...

Продолжение здесь: "Когда зазвонил телефон..."

9 января 2017 г. 

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Идея? Идея... Идея!!!"

Поиск идей для собственного продвижения, создание лояльности у клиентов является процессом постоянным, непрерывным, увлекательным и необходимым. Как обратить на себя внимание компаниям, ориентированным на корпоративных клиентов? Даём подсказки...

Продолжение здесь: "Идея? Идея... Идея!!!"

15 ноября 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Про образцы продукции"

Если шуба, значит меховая, но... Маленькая заметка о том, почему не стоит прятать образцы продукции в различные колбы, витрины и прилавки.

Сразу скажу, что речь пойдет об образцах кабельно-проводниковой продукции, но применить ниже написанное можно к различным товарам.

Встретились с коллегой (очаровательная молодая блондинка) на выставке, после обмена новостями, решили обсудить плюсы-минусы их стенда (кабельный завод). Ходим, смотрим, обсуждаем и вот когда очередь дошла до образцов продукции, задаю ей вопрос...

Продолжение здесь: "Про образцы продукции"

25 октября 2016 г. 

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Строим планы"

Период отпусков закончился и пора за работу. В октябре многие коммерческие структуры начинают заниматься планированием и бюджетированием маркетинговых мероприятий на будущий год. Наша компания не исключение. Сейчас данная вопрос не вызывает у меня практически никаких сложностей, но в самом начале карьеры и, потом еще лет 5, порождал массу вопросов. В сегодняшней заметке ответы на основные из них...

Продолжение здесь: "Строим планы"

10 октября 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Корпоративный календарь на "скорую руку"

До Нового года времени остаётся всё меньше и меньше, вопросов, которые он провоцирует всё больше и больше. Один из самых «больных» связан с созданием корпоративного календаря. Вы — молодцы, если начали думать об этом уже в июне-июле. И вы большие молодцы, если уже сдаете календари в печать! Увы, таких «ранних пташек» среди нас меньшинство. Итак, что же делать? Где взять быстро воплощаемую в визуальный ряд идею? Читаем подсказки...

Продолжение здесь: "Корпоративный календарь на "скорую руку"

21 сентября 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Практика. Зачем и когда нужны мозговые штурмы?"

Смена времен года — а значит открыт новый выставочный сезон и Новый год совсем близко. В ближайших планах: поиск идей подарков, создание календарей, разработка программ для выставок и продажи сезонных товаров. Вопросов много, идей, как всегда, мало. Внедряем практику мозговых штурмов.

Продолжение здесь: 

Заметки маркетолога: "Практика. Зачем и когда нужны мозговые штурмы?"

6 сентября 2016 г. 

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Симбиоз в маркетинге"

Симбиоз в маркетинге — это когда несколько компаний объединяются для совместного проведения маркетинговых мероприятий, при этом все партнеры извлекают пользу друг от друга.

Важно! Объединение происходит в случаях, когда:

Например, вы продаете технику для сада...

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "Симбиоз в маркетинге"

29 августа 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Точки контакта. Часть 3"

Сегодня мы публикуем подборку носителей, которые есть, но о них вы почему-то не задумывались.

1. Лифт. В нашем офисном здании 11 этажей и 2 лифта. В каждом их них есть рекламные доски. Одна — местная, другая — городская с одинаковой информацией во всех высотках района. Первая — дешевая и на месяц, вторая — дорогая и на 2 недели. Так как мы не работаем на рынок физических лиц, нам нужна только первая местная доска.

В качестве эксперимента мы разместили на ней рекламу своей компании на 3 месяца. С октября по декабрь  на листе формата А4 висело текстовое предложение по изготовлению календарей и сувениров. Дополнением к тексту шла картинка, которую мы меняли каждый месяц. Результат: ВСЕГО 3 ЧЕЛОВЕКА зашли к нам в офис и НИЧЕГО не заказали. Мы поняли — не подходит. Посидели, подумали и вот что придумали.

Продолжение здесь: "Точки контакта. Часть 3"

15 августа 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Ошибки корпоративных сайтов"

Сайт иногда может рассказать о компании больше, чем от него требуется. В сегодняшней заметке ТОП-5 часто встречающихся ошибок/недоработок в контенте корпоративных сайтов.

1. Сайты «Привет из прошлого». Открыв его, погружаешься в далекие 90-е, где все было скучное, угловатое и серое, прописанное 2-мя шрифтами: Arial и Times New Roman. Про адаптивную верстку еще никто и не слышал. 

Если вы современная компания, если вы продаете новые технические решения — такой сайт не ваша история....

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "Ошибки корпоративных сайтов"

26 июля 2016 г. 

 __________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Как же достали эти телефонные звонки!!!"

Тему подсказал наш клиент, пожаловавшись на то, что ему надоело отвечать на многочисленные телефонные звонки с заманчивыми предложениями о сотрудничестве, большинство из которых не имеет перспектив. В такой ситуации очень хочется кинуть трубку, однако приходится оставаться вежливым, ведь это точка контакта, и не исключено, что тот, кто «на проводе» все-таки станет клиентом вашей компании. Усугубляет ситуацию и отсутствие чувства такта у звонящих, многие из которых, получив отказ, продолжают названивать, названивать, названивать... Поговорим о том, как продавать и не быть назойливым...

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "Как же достали эти телефонные звонки!!!"

7 июля 2016 г.

 __________________________________________________________________________________________________

Заметки маркетолога. "Упс! Ошибочка вышла..."

На днях я поручила штатному специалисту по рекламе разместить в печать свои визитные карточки. Контактная информация на них неизменна уже несколько лет, поэтому необходимости в дополнительной проверке информации, как мне казалось, не требовалось. На днях заказ пришел в офис. И вот смотрю я на новенькие визитки и вижу, что нет адреса сайта.

Итак, сегодня заметка о том, как исправить то, что ещё можно исправить....

Продолжение здесь: "Упс! Ошибочка вышла..."

28 июня 2016 г.              

__________________________________________________________________________________________________________________________  

Заметки маркетолога. "Точки контакта. Часть 2"

После выхода заметки «Точки контакта. Часть 1», один из моих знакомых написал, что на его взгляд, одной из самых основных точек контакта является персонал, точнее? «отношение персонала к клиенту». И да, и нет. Точки контакта с компанией могут возникнуть задолго до встречи с её представителями? и если реакция будет отрицательной, то сделка может и не состояться, встреча с персоналом, как следствие, тоже.

Все, кто так или иначе задействован в цепочке продажи, влияют на результат.

Продавец должен быть доброжелательным, уметь говорить и быть убедительным, разрешать с достоинством конфликтные ситуации. Бухгалтер должен вовремя и безошибочно выписать отгрузочные документы. Грузчики без жаргона отгрузить товар. Водитель своевременно его доставить. Список можно продолжать и продолжать...

Но бесспорно одно, если продажа осуществляется «face to face»? только продавец отвечает за итог сделки.

Проводимое нами обучение персонала, мониторинги конкурентов заказчиков, проведение исследований «тайный покупатель» показывают, что у 98% предприятий проблема в отношении персонала к клиенту.

Основываясь на полученных нами данных, проранжируем основные проблемные места...

Продолжение здесь: 

Заметки маркетолога. "Точки контакта. Часть 2"

2 июня 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________  

Заметки маркетолога. "Точки контакта. Часть 1"

Что такое «точки контакта», где их искать и чем они могут навредить компании? Вот такой длинный вопрос кроется в теме сегодняшней заметки. Давайте разбираться!

«Точки контакта» — это любые точки соприкосновения вашей целевой аудитории с компанией. Точками контакта могут быть: офис, сайт, визитка, вывеска, любая реклама, рекомендация, сотрудники... Как только клиент каким-то образом контактирует с компанией, возникает точка контакта. К сожалению, редко какая компания знает эти точки и использует их во благо развития бизнеса. Именно по этим самым точкам потенциальный клиент принимает решение работать с вами или нет, а существующий — продолжать ли с вами работать. Поэтому игнорировать точки контакта нельзя, и в интересах каждого бизнесмена и рекламиста найти их и «подружиться» с ними так, чтобы управлять ими. Более того, у каждого бизнеса свой набор точек контакта. И их много, они образую цепочку, я бы даже назвала это диалогом (иногда немым) компании с клиентом.

В сегодняшней заметке разберем точку контакта под названием «ОФИС». Я опишу несколько ситуаций, в которых оказывался, пожалуй, каждый...

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "Точки контакта. Часть 1"

20 мая 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________   

Заметки маркетолога. "О наружной рекламе"

Не планировали мы написание заметки на подобную тему, пока один из наших потенциальных клиентов не разместил неудачную рекламу на щитах. Когда мы её увидели и проанализировали, задались вопросом: Есть ли какие-то правила для изображений, размещаемых на различных щитовых конструкциях?

Отвечаем: есть! И они будут общими для любых компаний. Более того, подбирая подходящие для анализа щиты, мы обратили внимание, что неудачная реклама получается у местных рекламодателей, а вот федеральные компании, разрабатывая концепцию визуала для наружки, напротив, не плохо их соблюдают...

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "О наружной рекламе"

13 мая 2016 г.          

__________________________________________________________________________________________________________________________  

Заметки маркетолога. "Фирменный стиль на промышленном предприятии"

Тему сегодняшней заметки задал наш читатель: «новый фирменный стиль и его внедрение и применение на промышленных предприятиях, борьба с перелом старых стереотипов и привычек».

Предприятие, идущее в ногу со временем, периодически нуждается в обновлении не только техническом, но и визуальном.

Фирменный стиль компании: логотип, слоган, корпоративные цвета и элементы со временем обязательно должны подвергаться пересмотру. Согласитесь: довольно странно выглядит слоган «компания, идущая в ногу со временем» рядом с логотипом 90-х, а то и 80-х годов. Итак, ваше предприятие все-таки решилось на рестайлинг. И вот, новый логотип согласован, Паспорт стандартов с пакетом основных официальных (бланки, конверты и т.п.) и рекламных носителей (полиграфическая, сувенирная и т.п. продукция) утвержден Генеральным директором и, казалось бы, дело за малым — внедрить новый фирменный стиль на предприятии.

Сделаем маленькую оговорку: внедрить новый фирменный стиль на крупном (более 500 сотрудников) промышленном предприятии.

И здесь начинается самое интересное: оказывается, что кроме службы маркетинга и директората не рад этому замечательному событию, более того, воспринимает «новинку» в штыки. Что делать? Главное, не паниковать! 

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. "Фирменный стиль на промышленном предприятии"

8 апреля 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________  

Заметки маркетолога. "Про общие визитки"

В этой заметке продолжаем разбирать визитные карточки. Напомним, карточки делят на 2 категории:

  1. Общие. 1 визитка = 1 компания или любой человек в компании.
  2. Индивидуальные. 1 визитка=1 человек.

Сегодня рассмотрим две общих визитки.

Визитка 1. Гриль-бар «Гэтсби».

Не относится к промышленности, но не «разобрать» её мы не смогли.

Плюсы:

Из плюсов — это всё.

Минусы...

Продолжение здесь:Заметки маркетолога. Про общие визитки

Хочу аудит своей визитной карточки бесплатно

31 марта 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Про персональные визитки"

Визитные карточки — это то, что есть у каждой компании и у каждого, кто общается с контрагентами. Более того, это такой же канал маркетинговой коммуникации, как офис, сайт, выставочный стенд... О чем может рассказать визитка, попробуем разобраться в сегодняшней заметке.

Итак, визитные карточки делят обычно на две категории:

1. Индивидуальные или персональные. 1 визитка=1 человек.

2. Общие. 1 визитка = 1 компания или любой человек в компании.

Сегодня мы рассмотрим две индивидуальных (с разрешения их владельцев) визитки, а в следующей заметке общие...

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. Про персональные визитки

Хочу аудит своей визитной карточки бесплатно

18 марта 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________ 

Заметки маркетолога. "Чек-лист для выставки"

Следующая неделя в электротехнической отрасли будет жаркой, особенно для кабельщиков. Сразу несколько профильных выставок в различных регионах начнут свою работу.

Особое внимание кабельного сообщества, конечно же, будет уделено выставке Cabex. На сегодняшний день это единственная в России специализированная площадка для демонстрации всего, что связано с кабельно-проводниковой продукцией. Гостиницы забронированы, билеты заказаны, приглашения разосланы, демонстрационные материалы подготовлены... Или вы все-таки что-то забыли? Сегодняшнюю заметку хотелось бы посвятить последним дням и часам подготовки к таким событиям. Представляем вашему вниманию чек-лист 10-ти важных мелочей, о которых почему-то не вспоминают или вспоминают в последний момент.

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. Чек-лист для выставки

11 марта 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________

Заметки маркетолога. "Праздников много не бывает"

В череде праздников хочется еще раз вернуться к теме поздравлений партнеров и клиентов. Поздравляйте контрагентов по разным поводам, а их, поверьте, достаточно.

Попробуем разделить праздники на группы:

  1. Традиционные (Новый год, 23 февраля, 8 Марта и т.п.)
  2. Профессиональные (День строителя, День энергетика, День бухгалтера и т.п.)
  3. Личные (День рождения партнера/клиента, День рождения компании-партнера/клиента)
  4. Необычные (День рождения русской водки, Масленица, День рождения Рунета)

С какими праздниками вы готовы поздравлять своих клиентов, решать только вам.

А сейчас о том, как «необычные» праздники можно сделать бесплатным и хорошим информационным поводом для привлечения внимания к компании. Достаточно электронной открытки, юмора и чуточки креатива!

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. Праздников много не бывает                             

3 марта 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________

Заметки маркетолога. "О дорогих подарках"

В преддверье праздников очень хочется затронуть тему подарков. Подарков с приставкой «Premium». В эту категорию попадают гаджеты, ручки, аксессуары, часы всемирно известных люксовых брендов.Понятно, что те, кому мы дарим такие вещи, люди успешные и избалованные знаками внимания.

Как не испортить дорогую вещь и при этом сопроводить её логотипом вашей компании?

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. О дорогих подарках

 24 февлаля 2016 г. 

________________________________________________________________________________________________________________________

Заметки маркетолога. "О фирменных элементах в одежде стендистов"

Очень маленькая, но поучительная заметка о том, как компании в рамках соблюдения корпоративного стиля внедряют фирменные элементы в одежду стендистов, часто не задумываясь, каким образом это скажется на имидже организации.
Была на крупной выставке в Москве, сделала одно интересное наблюдение: крупная компания, классный дорогой стенд индивидуальной застройки, стендисты приветливо улыбаются гуляющим посетителям... Подхожу, здороваюсь, общаюсь. Отмечаю наличие фирменной символики в одежде в виде галстука и…

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. О фирменных элементах в одежде стендистов                                                               

12 февраля 2016 г.

__________________________________________________________________________________________________________________________

 Заметки маркетолога. "Про выставки"

Февраль. Время начала выставочного сезона. Как в условиях экономического кризиса сохранить данный вид коммуникации в бюджете компании, но при этом сделать его максимально эффективным и менее затратным?

Да, выставочные мероприятия это дорого, иногда неоправданно дорого, но исключать их вовсе — не правильно.

Выставки — это возможность для теплого контакта с аудиторией и обновления/пополнения базы данных (большинство используемых в продажах каналов — холодные). Ваш стенд — это площадка для шоу с вашим товаром в главной роли. Именно здесь вы можете показать ваш продукт лицом и в действии. И самое главное, экспозиция вашей компании — это полигон для всех остальных коммуникаций.

Продолжение здесь: Заметки маркетолога. Про выставки

5 февраля 2016 г.